Condiciones de contratación
Condiciones de contratación generales
https://hermanoscifuentes.es apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web y por garantizar un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, es por esto que te recomiendo que leas atentamente estos términos antes de finalizar tu proceso de compra.
Las presentes condiciones son expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, https://hermanoscifuentes.es pone a tu disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
Hermanos Cifuentes se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan.
A continuación, se expone el documento contractual que, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, regirá la contratación de servicios a través de la web Hermanos Cifuentes (en adelante, El Proveedor), por el/los USUARIO-CLIENTE/S (en adelante, el cliente), teniendo tal consideración las personas físicas mayores de edad o jurídicas legalmente constituidas, una vez que se hayan registrado debidamente mediante los formularios dispuestos a tal fin en la Web:
La aceptación del presente documento conlleva que el cliente:
- Ha leído y comprende lo aquí expuesto
- Que es una persona física mayor de 18 años, con capacidad suficiente para contratar, o jurídica, legalmente constituida, a través de la persona física que ostenta capacidad de representación.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web.
El proveedor se reserva el derecho de modificar dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados de forma previa a cualquiera de esas modificaciones.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás contratar ninguna de los servicios ofertados.
El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá tu aceptación de los Términos modificados.
Identificador Del Vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
- Su denominación social es DISTRIBUCIONES ALIMENTARIAS HNOS. CIFUENTES, S.L.
- Su NIF: B18550418
- Su domicilio social está: UR El Puntal CL G2 nº 57, C.P.: 18640 de Padul (Granada)
- Su actividad social es: distribución y venta de productos alimenticios.
- Finalidad de la página web: comercio online e información
Servicios Ofertados
Hermanos Cifuentes pone a disposición los siguientes servicios:
Servicio de venta de productos alimenticios.
Servicio de soporte y mantenimiento: Ver condiciones particulares de contratación.
Registro
Como condición para contratar los Servicios ofertados o realizar la compra a través de nuestra tienda online, estás obligado a registrarte en el formulario correspondiente de https://hermanoscifuentes.es, seleccionar un nombre de usuario, y proporcionar información de registro. La información de registro que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Hermanos Cifuentes.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de tu contraseña en la web del proveedor.
Te comprometes a mantener indemne al proveedor y a sus partners de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por tu parte de estas condiciones. Sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en el proveedor o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
En ningún caso el proveedor es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Nuestra única responsabilidad será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
El proveedor no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios suministrados, incluyendo los efectuados por terceros enlazados.
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en las siguientes normas: Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de 2007); Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de las personas físicas de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD);
La Ley Orgánica de protección de datos y garantías digitales 3/2018 (LOPDGDG) Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico; Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago; así como cualquier otra norma que las desarrolle o modifique.
En la medida que el CLIENTE tenga la consideración de consumidor según establece el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el proveedor se somete expresamente, para la resolución de los conflictos que puedan surgir en relación con las presentes Condiciones de Contratación a un arbitraje de Derecho de acuerdo con el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, que regula el Sistema Arbitral de Consumo, comprometiéndose a cumplir el laudo definitivo que se pudiera dictar.
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
En el caso de que el USUARIO-CLIENTE actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, Se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España).
Condiciones de contratación específicas
Podrá consultar los datos fiscales e identificativos del titular del sitio web, (en adelante “Sitio Web”), en el “Aviso Legal” publicado en ésta misma página.
Al utilizar este Sitio Web o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio el Usuario acepta quedar vinculado por las condiciones que se exponen a continuación y aceptar la ”Política de privacidad” y demás cláusulas y textos que regulan el tratamiento de los datos personales que se soliciten.
Estas Condiciones podrán ser modificadas, siendo el Usuario responsable de consultarlas cada vez que realice una transacción a través de la Web, siendo aplicables las vigentes en el momento de la misma
El Usuario no realizará ninguna compra falsa o fraudulenta, facilitará datos veraces y declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. El Sitio cumple con legislaciones española, ya sea total o parcialmente, no pudiendo garantizar el cumplimiento de la legislación de otros países. No se garantizan las transacciones fuera del territorio nacional salvo que se prevean expresamente.
Proceso de compra, adquisición o transacción:
Los Usuarios podrán seleccionar uno o varios productos y/o servicios para añadir al carrito, rellenando la información que se le solicite, pudiendo, antes de realizar el pago, modificar los datos de la compra. A continuación, recibirá un aviso confirmando que se ha recibido la solicitud de compra y/o prestación del servicio. Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario podrá solicitar una factura a través del correo electrónico o mediante descarga directa desde la Web. Podrá igualmente solicitar una copia de la factura cuando la necesite.
El usuario admite que al realizar la transacción tiene conocimiento del nombre, precio, cantidad, y demás detalles de los productos, forma en que se realizará y coste. En ocasiones el embalaje y componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web, debiendo el usuario tener en cuenta una vez recibido el producto la información disponible en el etiquetado, así como las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
Todos los productos o servicios expuesto en la Web están sujetos a la disponibilidad de los mismos que se anunciará de forma visible.
Si se produjeran dificultades en el suministro por cualquier motivo, nos comprometemos a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable si la prestación fuera irrealizable.
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€), impuestos incluidos. Los gastos de envío, si los hay, se encuentran incluidos en los precios finales y se desglosarán de manera clara que no dé lugar a confusión.
No se añadirán costes adicionales que el Usuario no haya seleccionado. Los precios pueden variar, sin afectar a los cambios de pedidos o compras ya confirmadas.
Los medios de pago aceptados serán:
Transferencia bancaria. Los pedidos serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo a que la transferencia sea tomada en cuenta por el sistema de pagos. En caso de error, será anulado.
Contra reembolso: Paga en el momento de la entrega (efectivo o tarjeta).
Las entregas se efectuarán en la provincia de Granada y municipios de alrededor. El pedido será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Si por algún motivo, que le fuera imputable, el vendedor no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Las entregas se realizan en días laborables. Si resultara imposible efectuar la entrega por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén, dejando un aviso el transportista reseñando dónde se encuentra el pedido y cuando se intentará la entrega de nuevo. Si transcurridos 30 días desde que el pedido esta disponible para su entrega, no ha sido entregado por causa no imputable al vendedor, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web.
Se realizará sin demora indebida y en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato. El transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con el vendedor a través de los medios habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.
Derecho de Desistimiento Al Usuario le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web.
En caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra. Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión al vendedor. Podrá hacerlo rellenando el modelo de formulario anexo que se adjunta a tal efecto y debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. Su uso no es obligatorio y podrá comunicarnos su desistimiento por cualquier medio del que quede constancia. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo. En caso de desistimiento se reembolsan todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que el vendedor es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
El vendedor reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó éste para realizar la transacción inicial de compra. El vendedor podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos.
El Usuario será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. El artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias establece algunas excepciones al derecho de desistimiento, siendo las mas notorias: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega. En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento. En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra. En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
El Usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo cuando el producto sea de fabricación propia, por un plazo de dos años desde la entrega del producto.
Algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por tanto formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Si el usuario adquiere en el Sitio Web un producto fabricado por un tercero, tendrá la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD el vendedor aplicará todas las medidas dirigidas a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole. Actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Por fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet y falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. El vendedor pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor. No se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario, ni se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario.
Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto. El vendedor no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo de ejemplo: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados; así como imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe.
El Usuario acepta que las comunicaciones con el vendedor puedan ser electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web), y reconoce que, a efectos contractuales, se cumplen con los requisitos legales igual que si fueran por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario. El vendedor puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
Ninguna renuncia a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por el vendedor del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Si, alguna de las presentes condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
El Usuario y el vendedor reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.